La Vente en Magasin - Perfectionnement
Objectifs de la formation
- Perfectionner les techniques de communication pour améliorer les interactions avec les clients
- Développer des stratégies de fidélisation clientèle
- Maîtriser la gestion des ventes et l'évaluation des performances
- Optimiser le marketing et la promotion en magasin
- Acquérir des compétences en gestion économique et financière
- Gérer efficacement les relations fournisseurs
Programme détaillé
Objectif :
Programme :
- Techniques de communication persuasive
- Négociation et résolution de conflits
- Vente consultative et relationnelle
- Présentation et démonstration de produit efficaces
Objectif :
Programme :
- Création et gestion de programmes de fidélisation
- Techniques de CRM (Customer Relationship Management)
- Gestion efficace du service après-vente
- Traitement des plaintes et feedback clients
Objectif :
Programme :
- Techniques de suivi et d'évaluation des ventes
- Fixation d'objectifs de vente et monitoring
- Analyse des performances de vente
- Feedback et coaching pour l'amélioration des performances
Objectif :
Programme :
- Principes de base du marketing en magasin
- Création et mise en œuvre de campagnes promotionnelles
- Utilisation des supports publicitaires en magasin
- Événementiel et activations de marque
Objectif :
Programme :
- Principes de gestion économique
- Compréhension des états financiers
- Gestion budgétaire et contrôle des coûts
- Analyse de la rentabilité et des marges
Objectif :
Programme :
- Principes de la négociation avec les fournisseurs
- Stratégies d'achat et de sélection des fournisseurs
- Gestion des contrats et des commandes
- Optimisation de la chaîne d'approvisionnement et des stocks
Objectif :
Programme :
- Techniques avancées de persuasion et d'influence
- Vente basée sur la valeur et identification des besoins clients
- Gestion des objections complexes
- Techniques de clôture efficaces
Objectif :
Programme :
- Principes de la vente omnicanal
- Intégration des canaux en ligne et hors ligne
- Gestion de l'expérience client omnicanal
- Analyse des données pour une stratégie omnicanal efficace
Objectif :
Programme :
- Styles de leadership et leur impact en vente
- Techniques de motivation et d'engagement des équipes
- Développement et formation des équipes de vente
- Gestion du changement dans les équipes de vente
Objectif :
Programme :
- Fondamentaux du marketing digital adaptés au commerce de détail
- Stratégies de vente en ligne et optimisation du e-commerce
- Utilisation des réseaux sociaux et du marketing de contenu
- Analyse des données numériques pour améliorer l'expérience client
Évaluation
Méthodes d'évaluation
- Mises en situation professionnelles
- Exercices pratiques sur cas réels
- Évaluations continues pendant la formation
- Présentations et jeux de rôles
Validation des acquis
Attestation de formation détaillée avec compétences acquises
Les points forts de la formation
Formation approfondie couvrant tous les aspects de la vente
Formateurs experts en vente et commerce
Approche pratique avec cas réels
Suivi personnalisé des progressions
Les solutions de financement
Les opérateurs de compétences (OPCO, anciennement OPCA) collaborent avec CA CONSEILS depuis de nombreuses années. À la suite de la loi "Avenir professionnel" de janvier 2019, leurs missions ont évolué. Malgré ces changements, divers dispositifs de financement restent accessibles selon les critères de prise en charge propres à chaque OPCO.
Pour en savoir plus, une équipe de gestionnaires spécialisés est à votre disposition pour vous guider dans le choix de vos formations et prendre en charge l'ensemble des démarches administratives.
En savoir plus sur les OPCOInformations pratiques
Prérequis
Expérience professionnelle en vente ou formation équivalente
Public concerné
Professionnels de la vente souhaitant approfondir leurs compétences
Modalités
- Formation en présentiel
- Support de formation inclus
- Attestation de formation
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Notre équipe est à votre disposition pour vous aider à choisir la formation la plus adaptée à vos besoins.
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